フランティークはフランス、イギリスをはじめヨーロッパのアンティーク食器や雑貨を揃えたお店です

1. 商品の購入

ご希望の商品が見つかりましたら「カートに入れる」を押して商品をカートの中に入れてください。
お買い物を終了し、ご購入手続きへ進むには「レジへ進む」を押してください。
さらにお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」を押してください。
続けてお買い物中であっても「カートを見る」を押せば、ご購入手続きへ戻ることができます。
カートの中では商品の数量を変更、削除することができます。

2. お客様情報の入力

お客様情報や配送先をご入力いただき、お支払い方法を決定してください。
領収書をご希望の場合は備考欄にてお知らせ願います。
最後に再度ご注文内容を確認していただき、間違いがないようでしたら「注文をする」を押してください。

3. ご注文の受付

ご注文が完了しますと自動で「ご注文確認メール」が配信されます。

• 「ご注文確認メール」が届かない場合はご購入手続きが正常に完了していない可能性がありますので、
  shop@frantique.jpまでご連絡ください。
• 自動配信メールの後、当店から受注メールをお送りし、お支払いや配送についてご案内いたします。
• 複数のご注文などにより送料の変更が生じる場合がありますので、当店からの受注メールが届くまで
  お支払いはお待ちいただきますようお願いいたします。

4. お支払い

当店からお送りした受注メールの内容をご確認いただき、代金をお支払いください。
お振込先はメール、またはこちらのショッピングガイド内に記載されています。
PayPalでのお支払いを選択された場合は、当店より決済ページのURLを記載したメールをお送りいたします。
お客様からのご入金が確認できましたら、「ご入金確認メール」をお送りします。
クレジットカード、代金引換でお支払いの場合は受注メールをお送りした後に、発送の手続きをさせていただきます。

5. 発送

通常、お支払い確認後3営業日以内に発送いたします。
発送完了後、当店よりお問い合せ番号などを記載した「発送完了メール」をお送りします。
土曜、日曜、祝日を挟んだ場合は、発送作業が遅れますのでご了承ください。
また商品により発送準備に通常よりお時間が掛かる場合もございます。

クレジットカード

銀行振込の場合

商品はご入金確認後に発送いたします。
ご入金の確認ができましたら３営業日以内に当店指定の配送会社より発送いたします。
諸事情により発送が遅れる場合は、メールにてご連絡をさせていただきます。

クレジット・デビットカード決済の場合

商品はご注文確認後に発送いたします。
ご入金の確認ができましたら３営業日以内に当店指定の配送会社より発送いたします。
諸事情により発送が遅れる場合は、メールにてご連絡をさせていただきます。
代金引換の場合、商品お届け時に配送業者の方へ代金をお支払いください。

配送区分別送料表(代金引換は別送料が適用となります。発送は関西より行います)

• お客様のご都合による返品、交換、キャンセルはお断りさせいただいておりますので、ご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。
• 商品が到着しましたら破損、不良の有無をご確認ください。配達時の商品破損や不良、商品違いに関しましては、すみやかに対応させていただきますので、商品お届け後５日以内にご連絡をお願いいたします。この際、送料は当店が負担いたします。
• 同一商品の在庫がある場合は商品を交換させていただきます。同一商品の在庫がない場合は返金での対応とさせていただきます。
• アンティーク商品をお買い上げの場合、その商品の特性上、長い年月の間にできた小さな傷や汚れなどを含む物もございます。商品の状態は、できる限り商品詳細ページにて写真や説明でお伝えできるようにしておりますが、その点をご理解いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。
• その他商品の詳細などご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。